Política de Reembolso

Política de Reembolso​

María Millán – Asesoría de Imagen Integral

En María Millán trabajamos de forma personalizada con cada cliente. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso ofrecemos una política de reembolso clara y justa, alineada con el respeto mutuo y el compromiso que nos define.

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Plazo para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso dentro de los 15 días naturales desde la fecha de contratación del servicio, siempre que no se haya iniciado el trabajo.

 

¿Cuándo se aplica el reembolso?

El reembolso será posible únicamente si se cumplen estas condiciones:

• El servicio no ha comenzado (ni asesorías, ni sesiones, ni entregas parciales).

• No se ha realizado ninguna reunión, diagnóstico, prueba de color, estudio o similar.

• La solicitud se ha hecho dentro del plazo establecido.

 

Servicios no reembolsables

No se podrán reembolsar servicios en los siguientes casos:

• Si el servicio ha sido parcial o totalmente prestado.

• Si se han enviado documentos, propuestas, análisis u otros materiales personalizados.

• Si se trata de productos digitales descargables o enviados al cliente.

• Si el servicio ha requerido planificación, preparación o diseño a medida, aunque no haya finalizado.

 

¿Cómo solicitar un reembolso?

Para tramitar tu solicitud, por favor envía un correo a:

📩 [tu-email@dominio.com]
📞 O llámanos al 614 383 290

Incluye en el mensaje:

• Tu nombre y apellidos

• El nombre del servicio contratado

• Fecha de contratación

• Motivo de la solicitud

• Comprobante de pago (si lo tienes)

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 7 días laborables. Si procede, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que se acuerde otra forma.

 

Información adicional

• No se aplican gastos de cancelación si cumples con estas condiciones.

• Nos reservamos el derecho a denegar solicitudes fuera de plazo o que no cumplan los requisitos mencionados.